Negativação indevida
Nome no Serasa ou SPC por dívida paga, inexistente ou sem aviso prévio.
Área de atuação
Direito do Consumidor
Nome negativado sem motivo, golpe ou cobrança abusiva? Defendemos você diante de empresas, lojas e bancos.
Em que podemos ajudar
Situações em que atuamos
Golpes
Fraudes por PIX, cartão, boleto falso ou falso atendente do banco.
Compras online
Produto não entregue, com defeito ou diferente do anunciado.
Cobranças abusivas
Valores indevidos, juros excessivos e cobranças insistentes.
Problemas com bancos
Empréstimos não contratados, tarifas indevidas e descontos não autorizados.
Serviços não prestados
Planos, contratos e serviços cobrados e não entregues como prometido.
Para agilizar o atendimento
Documentos que costumam ser necessários
Separe o que tiver. Se faltar algo, orientamos você sobre como conseguir.
- Documento de identidade com foto e CPF
- Comprovantes de pagamento
- Contrato, nota fiscal ou anúncio do produto ou serviço
- Prints de conversas, e-mails e da consulta ao Serasa ou SPC
- Números de protocolo de atendimento
- Boletim de ocorrência, em caso de golpe
- Extratos bancários, em problemas com bancos
A lista final depende de cada caso e é confirmada na consulta inicial.
Como funciona
Do primeiro contato à solução final
Você chama no WhatsApp
Conte o que aconteceu. Nossa equipe responde e agenda seu atendimento.
Consulta inicial
Analisamos o seu caso, explicamos seus direitos e orientamos os próximos passos.
Envio de documentos
Fotos ou PDFs pelo WhatsApp ou e-mail, analisados com sigilo profissional.
Acompanhamento
Você é informado sobre cada etapa, prazo e decisão do seu processo.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre Direito do Consumidor
Caí em um golpe pelo PIX. Tenho direito ao dinheiro de volta?
Avise o banco imediatamente e peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. Os bancos respondem por falhas de segurança em suas operações, e cada caso precisa ser analisado para saber se há direito a ressarcimento.
Qual o prazo para reclamar de um produto com defeito?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis. Para pedir indenização por danos, o prazo é de 5 anos.
Vale a pena tentar resolver antes de entrar na Justiça?
Muitas vezes, sim. Reclamações no consumidor.gov.br, no Procon ou uma notificação podem resolver mais rápido. Se não resolver, seguimos com a ação.
Para ler antes
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Outras áreas
As informações desta página têm caráter informativo e não substituem a análise de um advogado sobre o seu caso concreto. Nenhum advogado pode prometer resultado, conforme normas da OAB.